Faire une réclamation après un trajet
Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations :
- Vous n'avez pas effectué le trajet prévu avec votre conducteur et que ce dernier n'a pas lui-même procédé à l'annulation de son trajet,
- Vous n'avez pas pu annuler vous-même votre réservation sur le site avant le départ,
- Vous souhaitez reporter un problème survenu au cours de ce trajet,
- Le trajet n'a pu avoir lieu pour toute autre raison.
Il est important de nous le signaler depuis notre formulaire de contact.
En effet, faute de réclamation de votre part dans un délai de 7 jours après le trajet, le conducteur sera automatiquement payé.
Info : ne pas communiquer votre code passager ne vous dispense pas d'enregistrer la réclamation sur votre compte.